Často kladené otázky

Mohlo se stát, že jste uvedl/a chybný e-mail, který obsahuje překlik. Prosím napište nám na eshop@pavona.cz nebo zavolejte na tel.: 483 313 122, překontrolujeme, zda nám objednávka v pořádku dorazila a zda je chybka skutečně jen v e-mailové adrese.

Na šperky se vztahuje záruka 2 roky.

Faktura Vám přijde v elektronické podobě na Váš e-mail.

Stříbrné i zlaté šperky jsou balené v originální krabičce, ke které Vám dodáme i dárkovou taštičku. Ke šperku se Swarovski nebo Preciosa krystaly či s říčními perlami navíc obdržíte také certifikát pravosti. Bižuterní šperky jsou pouze v sáčku bez krabičky.

Objednávku můžete uhradit kartou online, bankovním převodem nebo na dobírku. V případě dobírky při převzetí balíčku můžete platit hotově nebo kartou přímo na místě (na poště či na pobočce Zásilkovny).

Pokud se Vám z nějakého důvodu nedaří uhradit objednávku přes platební bránu, nezoufejte. Do Vašeho e-mailu jsme Vám zaslali potvrzení Vaší objednávky a dole najdete též číslo našeho účtu, na které můžete platbu odeslat. Nezapomeňte jako variabilní symbol uvést číslo Vaší objednávky.

Balíčky odesíláme prostřednictvím Balíkovny, Zásilkovny, GLS a PPL služby. 

Všechny objednávky se snažíme vyexpedovat co nejrychleji to jen jde, abyste je měli co nejdříve u sebe. Pakliže vytvoříte objednávku do 11:00 hodin dopoledne, zároveň ji uhradíte on-line platbou nebo bude zaslána na dobírku, balíček odešleme ještě týž den ( balíčky na Zásilkovnu u nás kurýr vyzvedává kolem 10. hodiny dopoledne, pokud chcete odeslat balíček ještě týž den, vytvořte objednávku do 8:00 hodin).
Přepravní společnost Vám pak zásilku doručí obvykle do 2 pracovních dní.

Určitě. Vaši objednávku si můžete osobně vyzvednout na naší provozovně PAVONA CZ na adrese Dolní náměstí 6, 466 01, Jablonec nad Nisou. Sídlíme v 1. patře a zastihnete nás tu každý všední den od 7:00 do 15:30 hodin.

Jakmile balíček odešleme, dorazí Vám do e-mailu informace, že byla Vaše objednávka právě vyexpedována. V tomto mailu najdete také číslo balíku a odkaz pro sledování zásilky.
Pokud z nějakého důvodu číslo balíčku v e-mailu nemáte, neváhejte nám zavolat na tel.: 483 313 122, rádi Vám stav zásilky zjistíme.

Rozměry šperku jsou vyobrazeny na okótované fotografii v detailu produktu. Zároveň jsou rozměry v některých případech zmíněny také v popisu šperku, či specifikaci.

Náušnice prodáváme ve většině případů jako pár. Cena je tedy za pár náušnic. Výjimkou jsou "kusové" náušnice, které prodáváme po 1 ks. Vždy je to zmíňeno v názvu produktu a ve specifikaci.

Rozhodně Vám to nedoporučujeme. Životnost zakoupeného šperku prodloužíte právě tím, pokud zabráníte styku s vodou, parfémem nebo lakem na vlasy. Určitě je odložte při koupelích v lázních nebo wellness aktivitách. Též na kontakt s lidským potem může výrobek reagovat oxidací povrchu, doporučujeme jej sundat na sport. Před spaním je ideální šperk odložit.

Žádný z našich šperků neobsahuje přídavek niklu, mohou jej tak nosit i alergici bez obavy z podráždění pokožky.

Mrkněte ZDE.

Poradí Vám i náš videonávod. 

Náušnice typu pecky jsou jednoduchým šperkem hodícím se pro každou ženu. Jedná se o náušnice, které nejsou visací a zapínají se nejčastěji na šroubek, balonek nebo puzetu. Najdete mezi nimi jednoduché tvary i originální designy.

Krystal s ab efektem, nebo také Crystal ab, disponuje speciální vrstvou pokovení, která způsobuje různé vizuální efekty při rozdílných světelných podmínkách. Krystal v závislosti na světle může mít barvu čirého krystalu, modrou i zlatou. Efekt nese název Aurore Boreale – polární záře.